Chính Sách Bảo Mật 368lives

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 368lives ("chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("người chơi", "bạn") sử dụng website 368lives.cam cùng các dịch vụ liên quan, bao gồm Baccarat live dealer, slot nổ hũ, đá gà trực tiếp, xổ số và các sản phẩm cá cược trực tuyến khác.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng nền tảng 368lives, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho thông tin cá nhân được thu thập thông qua mọi kênh tương tác với 368lives, bao gồm website chính, ứng dụng di động (nếu có), live chat hỗ trợ, Zalo, Telegram và email liên hệ.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ vận hành, 368lives thu thập các loại thông tin sau:

2.1 Thông tin do người chơi cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh (để xác minh độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên);
• Địa chỉ email và số điện thoại di động;
• Tỉnh/thành phố cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) để hỗ trợ phù hợp múi giờ và phương thức thanh toán;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) phục vụ việc nạp và rút tiền;
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính theo yêu cầu.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập;
• Thời gian truy cập, các trang đã xem và thời lượng phiên sử dụng;
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và lịch sử đặt cược;
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 6).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC (Know Your Customer) được ủy quyền;
• Thông tin phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật thanh toán;
• Thông tin công khai cần thiết để xác nhận tính hợp lệ của tài khoản.

3. Mục đích sử dụng thông tin

368lives sử dụng thông tin cá nhân thu thập được vào các mục đích hợp pháp sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính và độ tuổi, xử lý đăng nhập an toàn;
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện lệnh nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác một cách chính xác và kịp thời;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp thông tin qua live chat, Zalo, Telegram và email;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép hoặc lạm dụng hệ thống;
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc tiềm ẩn rủi ro và cung cấp công cụ tự giới hạn cho người chơi;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người chơi, cải tiến giao diện và phát triển tính năng mới;
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật sản phẩm — chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông tin này.

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có căn cứ hợp pháp rõ ràng, bao gồm: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của nền tảng hoặc sự đồng ý rõ ràng từ người chơi.

4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

368lives cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (nhà cung cấp cổng thanh toán, hệ thống xác minh KYC, nhà phát triển phần mềm trò chơi) chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và bị cấm sử dụng thông tin ngoài phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận.

4.2 Yêu cầu pháp lý bắt buộc

Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án hoặc quy trình tố tụng pháp lý, 368lives có thể buộc phải tiết lộ thông tin theo đúng trình tự pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi về việc này nếu luật pháp cho phép.

4.3 Bảo vệ quyền lợi của nền tảng

Khi cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 368lives và người chơi khác.

4.4 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ tài sản nền tảng, thông tin người chơi có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa với điều kiện đơn vị đó phải cam kết duy trì các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

5. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (AES-256) và khi truyền tải (TLS 1.3);
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục;
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege);
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại nhiều địa điểm độc lập;
• Kiểm toán bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu thời hạn lưu trữ dài hơn. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

Mặc dù 368lives nỗ lực bảo vệ tối đa thông tin của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100% trước mọi mối đe dọa. Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ với bất kỳ ai.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

368lives sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người chơi và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm tổng thể;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như giao diện, phương thức thanh toán ưa dùng để tiết kiệm thời gian cho người chơi;
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản người chơi khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

7. Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân

Người chơi có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại 368lives:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao các thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ pháp lý;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi không có căn cứ hợp pháp rõ ràng;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm thời đình chỉ việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 368lives qua live chat hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

8. Dữ liệu của người dưới 18 tuổi

368lives là nền tảng dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi. Đây là chính sách tuổi của nền tảng và là điều kiện bắt buộc để sử dụng dịch vụ.

Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, 368lives sẽ lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ thông tin liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) sau khi xác minh danh tính.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên 368lives, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua live chat hoặc email để được hỗ trợ kịp thời.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

368lives có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này;
• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký tài khoản của người chơi;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong thời gian hợp lý trước khi chính sách có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 368lives sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.

10. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân tại 368lives, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website 368lives.cam — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7;
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua tài khoản chính thức của 368lives để được hỗ trợ nhanh nhất;
• Email: [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.

Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi và cam kết xử lý nghiêm túc các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của người chơi. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 368lives xây dựng và phát triển dịch vụ ngày càng tốt hơn.