Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 368lives

1 Phạm vi áp dụng và chấp thuận điều khoản

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng cá cược trực tuyến 368lives (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ 368lives.cam (sau đây gọi là "Người chơi" hoặc "Bạn").

Bằng việc truy cập trang web, tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng 368lives, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Các dịch vụ do 368lives cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở: Baccarat live dealer, slot nổ hũ, đá gà trực tiếp, xổ số và lô đề theo kết quả hàng ngày, cùng các hình thức giải trí trực tuyến khác được bổ sung theo thời gian.

2 Điều kiện tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 368lives, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Đây là chính sách nội bộ bắt buộc của nền tảng áp dụng cho toàn bộ người chơi.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Tài khoản có tính chất cá nhân, không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Người chơi chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. 368lives không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

368lives có quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ giai đoạn nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp các tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Việc không cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3 Quy định về nạp tiền, rút tiền và thanh toán

368lives hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Được xử lý tự động trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử. 368lives không thu phí xử lý nạp tiền từ phía người chơi.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong khoảng thời gian từ 5 đến 30 phút tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày. Giao dịch rút tiền chỉ được thực hiện về đúng tài khoản/ví đã xác minh thuộc sở hữu của người chơi đó.
• Giới hạn giao dịch: Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định chi tiết trong mục Nạp Rút Tiền trên nền tảng và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Tiền thưởng khuyến mãi: Phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định tại chương trình khuyến mãi tương ứng trước khi có thể rút ra thành tiền thật.

4 Quy tắc tham gia cá cược và trò chơi

Mọi kết quả trò chơi tại 368lives được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) đã được kiểm định hoặc kết quả từ các sự kiện thực tế (đá gà trực tiếp, xổ số). 368lives cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

• Một khi cược đã được xác nhận trên hệ thống, người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi cược đó.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, tất cả cược liên quan đến sự cố đó có thể bị hủy và số tiền sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi.
• 368lives có quyền hủy bỏ cược và tịch thu tiền thắng nếu phát hiện người chơi sử dụng lỗi phần mềm, khai thác điểm yếu kỹ thuật hoặc có dấu hiệu thông đồng với người chơi khác để trục lợi.
• Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra kết quả cược trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Sau thời hạn này, 368lives không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại liên quan đến kết quả đó.

5 Chính sách khuyến mãi và tiền thưởng

368lives định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố công khai tại thời điểm triển khai và được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này.

• Điều kiện vòng cược: Tất cả tiền thưởng khuyến mãi đều phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi được rút ra. Chi tiết cụ thể được ghi rõ tại từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực. Số dư thưởng chưa được sử dụng hết sau thời hạn này sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• Một lần mỗi chương trình: Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Hành vi lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc cược hai chiều (hedging) để đảm bảo lợi nhuận sẽ bị xử lý theo Điều 6.
• 368lives có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ đảm bảo quyền lợi cho những người chơi đang trong quá trình thực hiện điều kiện vòng cược hợp lệ.

6 Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 368lives:

• Tạo, sử dụng hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu phần mềm để trục lợi. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ 368lives.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cược hoặc chia sẻ lợi nhuận bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc khi thực hiện xác minh danh tính.
• Sử dụng tài khoản hoặc hệ thống thanh toán của người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Tùy mức độ vi phạm, 368lives có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: cảnh cáo bằng văn bản, tạm khóa tài khoản có thời hạn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả bất kỳ số dư nào.

7 Quyền và trách nhiệm của 368lives

368lives cam kết thực hiện các trách nhiệm sau đây đối với người chơi:

• Cung cấp nền tảng cá cược hoạt động ổn định, bảo mật và có tính sẵn sàng cao nhất có thể (mục tiêu uptime 99,5%).
• Xử lý các yêu cầu nạp rút và hỗ trợ kỹ thuật một cách kịp thời và chuyên nghiệp.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo đúng Chính sách bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat.
• Thông báo kịp thời đến người chơi về các thay đổi quan trọng đối với điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ.

368lives có quyền:

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch hoặc cược nào nếu có cơ sở hợp lý để nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh hạn mức nạp rút, cập nhật giao diện và thêm/bớt tính năng mà không cần thông báo trước.
• Tạm ngừng toàn bộ hoặc một phần dịch vụ để thực hiện bảo trì kỹ thuật, với thông báo sớm nhất có thể đến người chơi.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có dấu hiệu bất thường về tài khoản hoặc giao dịch.

8 Quyền và trách nhiệm của người chơi

Với tư cách là người chơi đã đăng ký, bạn có quyền:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các tính năng, trò chơi và dịch vụ mà 368lives cung cấp trong phạm vi điều khoản này.
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các quyết định liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch của mình.
• Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào, kể cả trong khuôn khổ chương trình chơi có trách nhiệm.

Bạn có trách nhiệm:

• Đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực pháp lý nơi bạn sinh sống.
• Chỉ sử dụng tiền cá nhân của mình — không vay mượn tiền để cờ bạc.
• Tự đặt giới hạn chi tiêu phù hợp với khả năng tài chính và tuân thủ nguyên tắc chơi có trách nhiệm.
• Thông báo ngay cho 368lives nếu phát hiện bất kỳ giao dịch lạ hoặc hoạt động đáng ngờ trong tài khoản của mình.

9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 368lives không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát của 368lives.

368lives không chịu trách nhiệm về các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố cơ sở hạ tầng internet tại Việt Nam hoặc quyết định của cơ quan có thẩm quyền ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.

10 Chấm dứt tài khoản và dịch vụ

Tài khoản của người chơi tại 368lives có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào. Số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: 368lives có quyền đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư nếu xác nhận người chơi có hành vi vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Theo chương trình Chơi có trách nhiệm, người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu này sẽ được thực hiện trong vòng 24 giờ và không thể hoàn tác trong thời gian tự loại trừ đã chọn.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân của người chơi sẽ được lưu trữ theo đúng thời hạn quy định trong Chính sách bảo mật trước khi bị xóa vĩnh viễn.

11 Sửa đổi điều khoản

368lives có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến an toàn hoặc bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 368lives sau ngày Điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản Điều khoản cập nhật đó. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực mà không chịu bất kỳ phí phạt nào.

12 Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của 368lives, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

• Live chat trực tiếp trên trang web (hoạt động 24/7)
• Zalo và Telegram theo thông tin được cung cấp trên trang chủ
• Email: [email protected]

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, thời gian giải quyết có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên đồng ý nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.